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Mise à jour COVID-19

En raison des circonstances uniques et sans précédent du coronavirus (COVID-19), nous prenons des mesures pour protéger la santé et la sécurité de nos clients, employés, concessionnaires et communautés dans lesquelles nous opérons à travers le monde. Nous surveillons constamment la situation, et chaque fois que la situation évoluera, cette page fera de même. Cette page est votre référence pour les informations et dernières mises à jour émises par BRP.

 

Ressources supplémentaires

Nos clients
 

Chez BRP, nos clients et nos « fans » sont le cœur et l'âme de tout ce que nous faisons. Pour ceux d'entre vous qui ont été directement touchés par ces événements sans précédent et pour les nombreuses communautés qui sont en train d'y faire face ou qui sont en voie de rétablissement, nos pensées sont avec vous.

 

Chez BRP, tout le monde s'efforce de réduire l'impact potentiel que cette situation pourrait avoir sur vous: nous sommes fiers d'avoir mérité votre confiance et nous voulons que vous profitiez de toutes les journées de conduite que vous souhaitez.

 

Voici des mesures que nous avons prises pour vous assurer de continuer à recevoir la meilleure expérience client possible :

  • Nous avons mis en place des mesures pour livrer vos véhicules à temps et tel que commandé.

  • Nous maintiendrons notre centre de service à la clientèle, entièrement doté d’un personnel qualifié, fonctionnel selon nos heures habituelles.
    Vous pouvez les contacter au 1-888-272-9222.

  • Si nous rencontrons des difficultés, y compris des retards de production, nous vous en informerons immédiatement afin de réduire les inconvénients pour vous.

  • Nous travaillons en étroite collaboration avec nos concessionnaires pour minimiser l'impact sur leur entreprise et identifier les moyens de les aider à continuer d'être votre ressource incontournable pour toutes questions sur les produits et services BRP. 

  • Notre boutique en ligne de pièces, d’accessoires et d’équipements continue de fonctionner et, pour l'instant, aucun achat minimum n'est requis pour recevoir la livraison gratuite. Ceci s’applique à toutes nos marques. 

 

Nous voulons continuer à partager la joie des sports motorisés, en particulier pour ceux d'entre nous qui ne peuvent pas se balader en ce moment. À une époque où vos fils d’actualité sont submergés par différents événements, nous allons continuer à publier du contenu qui inspire des histoires d'expérience et d'aventure. Voyez notre contenu comme étant une « thérapie par l’évasion » et nous pourrons traverser cela ensemble. 

 

À toute notre communauté, portez-vous bien, restez en sécurité et nous avons déjà très hâte à notre prochaine aventure en plein air avec vous!

Nos employés
 

Chez BRP, nous nous engageons fermement à prendre soin de notre incroyable équipe à travers le monde. Nous relevons ce défi ensemble, quoi qu'il arrive. Voici certaines des mesures prises pour soutenir les employés:

 

  • Nous suivons attentivement toutes les recommandations des autorités à travers le monde pour garantir l’intervention la plus appropriée.

  • Nous déployons des mesures à la fois mondiales et locales partout où nous travaillons, adaptées individuellement à chaque site.

  • Nous communiquons régulièrement car nous comprenons l'importance de tenir nos employés informés de tous les développements.

  • Nous avons un groupe de travail pour surveiller et évaluer activement la situation qui évolue constamment. 

  • Nous avons suspendu tous les déplacements des employés.

  • Nous limitons les visiteurs sur les sites de BRP.

  • Nous travaillons avec des agences gouvernementales locales et autres pour nous assurer que les mesures de quarantaine sont suivies correctement.

Nos concessionnaires
 

Notre réseau mondial de concessionnaires est en première ligne de tout ce que nous faisons. Même lors des moments les plus difficiles, nous nous engageons à être à leurs côtés et à nous surpasser pour les soutenir. Nous avons rapidement réinventé la façon dont nous exerçons nos activités et nous continuerons à nous adapter au fur et à mesure que la situation évolue. Nos efforts sont modelés pour répondre aux besoins des concessionnaires de chacune de nos communautés mondiales.

 

Nous avons pris plusieurs mesures pour aider nos concessionnaires à traverser cette période difficile, par exemple:

 

  • Nous communiquons constamment les mises à jour à notre réseau global de concessionnaires et continuerons de travailler main dans la main avec eux pour leur fournir une assistance.

  • Nous avons abaissé le niveau des commandes pour les concessionnaires afin de répondre à la demande et nous serons prêts à faire les changements lorsque le moment sera venu.

  • Notre équipe sur le terrain reste opérationnelle et continuera à fournir aux concessionnaires un haut niveau d'assistance.

  • Tous nos systèmes d'assistance restent en place pour nos revendeurs.

  • Nous contribuons à la santé et à la sécurité de nos concessionnaires en ne participant à aucun salon ou événement jusqu'à nouvel ordre.

  • Nous avons adapté nos offres de vente au détail à l'environnement d'aujourd'hui.

  • Nous avons créé un processus pour prendre conscience des concessions fermées afin de mieux les servir.